Lila Organizasyon'dan Teslim Edilmeyen Hediyeler Ve İade Talebi

Lila Organizasyon isimli yerden 27 Ağustos tarihinde, 13 Eylül’deki nişan törenimde dağıtmak üzere 2.700 TL tutarında hediyelik siparişi verdim. Siparişi Instagram ve WhatsApp üzerinden oluşturup ödemeyi de Selen Karagöz adına kayıtlı IBAN’a dekontla birlikte gönderdim.

9 Eylül tarihinde kargonun hâlâ verilmediğini fark edip yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ertesi gün tekrar sorduğumda kargoda olduğu söylendi ancak bana ne bir kargo mesajı ne de bir bilgilendirme ulaştı. 11 Eylül Cuma akşamı saat 19.00 civarında “müşteriden teslim alındı” şeklinde bir mesaj geldi. Görüştüğüm H****** Hanım ısrarla ürünleri perşembe günü kargoya verdiğini söylemesine rağmen, kargo hareketlerinden de anlaşıldığı üzere bu doğru değildi ve doğal olarak kargom zamanında elime ulaşmadı.

Nişanım dün gerçekleşti ve bütün bu yaşananlar nedeniyle hediyeliklerim zamanında gelmedi, organizasyonum eksik kaldı. Firma süreç boyunca son derece ilgisiz ve saygısız davrandı, ne doğru düzgün bilgilendirme yaptılar ne de çözüm sunmaya çalıştılar. Üstelik kullanamadığım bu ürünler için para iadesi de yapılmıyor, firma bilgilerini talep ettiğimde de bunları paylaşmaktan kaçınıyorlar.

Ödemesini yaptığım, ancak zamanında teslim edilemediği için kullanamadığım siparişimin ücretinin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Ayrıca bu tutum ve davranışları nedeniyle başka kişilerin de mağdur olmaması adına gerekli incelemelerin yapılmasını ve gerekirse firma hakkında resmi merciler nezdinde işlem başlatılmasını talep ediyorum.