Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu: 1000 TL’lik Para Geri Dönmedi

Lights Wear internet sitesi üzerinden 16 Ocak Cuma günü yeşil triko polo kazak (XL beden) için 1000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık üç gün sonra, ürünlere orijinal markadan habersiz satış yapıldığı ve bu nedenle ürünlere el konulduğu gerekçesiyle iptal edildi. Bana para iademin 3‑4 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Daha sonra farklı numaralardan yeniden sipariş oluşturmama ve bu siparişlerin onaylanmasına rağmen, para iademle ilgili talepte bulunduğumda hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da ne telefonla ne başka bir kanaldan herhangi bir cevap alamadım.

Hem ürünleri göndermeyip hem de ödediğim 1000 TL’yi iade etmemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.