Lifebox Ücretleri Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yıllarca Ödeme Mağduriyeti

Turkcell mobil hattım üzerinden, ne işe yaradığını tam olarak bilmediğim Lifebox isimli bir hizmet tarafıma yıllarca ücretli olarak tanımlanmış. Paket satın alırken bu ürünün ne olduğuna dair yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için faturamın neden yüksek geldiğini araştırırken Lifebox adında bir tanımlama olduğunu ve bunun için her ay ek ücret ödediğimi fark ettim.

Eylül ayında bu hizmeti iptal ettirdim. Sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana, bu hizmeti satın alırken tarafıma kullanım ve ücretlendirme bilgisi verilmesi gerektiğini, bu konuda eksiklik olduğunu belirterek yalnızca “üzgünüz” demekle yetindiler. Ancak ben uzun süre boyunca bu hizmetten fiilen faydalanmadan, ne olduğunu dahi tam bilmeden her ay ödeme yapmış durumdayım.

Turkcell’in beni yeterince bilgilendirmeden bu hizmeti tanımlaması nedeniyle yıllar boyunca ödediğim Lifebox ücretlerinin, yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Lifebox’a bağlı olan fotoğraflarımın da hesabıma yeniden yüklenmesini ve erişime açılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.