Lifebox Hesabına E-Posta İle Giriş İmkânsız Ve Telefon Doğrulama Sorunu

Uzun süredir kullandığım Lifebox hesabıma artık giriş yapamıyorum. Hesabım Ka***************@hotmail.com adresine kayıtlı olmasına ve bu mail adresini aktif olarak kullanmama rağmen sistem, ısrarla eski telefon numaram üzerinden doğrulama istiyor. Telefon numaram değiştiği ve hattım artık Turkcell’de olmadığı için eski numarama erişimim kesinlikle yok, bu nedenle hesabıma giremiyorum.

E-posta adresime doğrulama kodu geliyor, ancak giriş aşamasında zorunlu olarak telefon numarası ile doğrulama istendiği için işlem hiçbir şekilde tamamlanamıyor. Bu sorun bir yıldan fazladır devam ediyor ve bu süre içinde Lifebox ya da Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim net bir telefon numarası veya açık bir iletişim kanalı bulamadım. Ulaşamadığım için de durumu kimseye anlatamıyor, hesabıma erişemiyor ve verilerime ulaşamıyorum.

Lifebox hesabımın, kayıtlı e-posta adresim üzerinden doğrulanarak yeniden açılmasını ve hesabıma tanımlı telefon numarasının güncellenmesi için benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Eski telefon numarama erişimim olmadığı için, hesabıma girişin yalnızca mail adresim üzerinden yapılabilmesi konusunda yardım bekliyorum.