Eski Telefon Numarası Nedeniyle Lifebox Hesabına Erişememe Ve Güncelleme İsteği

Turkcell lifebox hesabıma uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Hesap, eski cep telefon numarama kayıtlı kaldığı için ne telefon numaram ne de e‑posta adresim üzerinden giriş yapamıyorum. Hesap sahibi olarak adım soyadım Tuncay K***’dir.

Yaklaşık 5 aydır lifebox hesabıma giremiyorum. Eski numaram 0506 *** ** 05, şu anda aktif olarak kullandığım yeni numaram ise 0501 *** ** 60’tır. Hesabımın bu yeni numaram üzerinden güncellenmesini ve erişime açılmasını istiyorum.

Lifebox hesabımda kendi fotoğraflarım, kızımın fotoğrafları ve özellikle 1 hafta önce kaybettiğim dayıma ait çok değerli videolarım bulunuyor. Bu görüntüler benim için manevi açıdan son derece önemli ve başka hiçbir yerde yedeği yok.

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattım kapalı olduğu için erişim sağlanamadığı söylendi, ancak bu durum benim mağduriyetimi gidermiyor. Kimlik doğrulaması için gerekirse tüm bilgilerimi vermeye hazırım.

Eski numaram kapalı olsa bile lifebox hesabımın yeni numaram üzerinden tanımlanarak yeniden erişime açılmasını ve bu konuda acil olarak yardımcı olunmasını talep ediyorum.