to read complaints and reviews, or file yours. 
Lierac kadar sorumsuz bir marka görmedim. Gebeliğimde kullanmak üzere lierac çatlak jel kremini 11.11.2025 tarihinde Trendyol’daki orijinal lierac satıcısından satın aldım. Ürünü kullandığımda cildimde topaklanma ve yoğun kaşıntı yaptı, bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım ve ürünü inceleme için geri gönderdim.
Bana ürünün incelenip geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyorum. Ne gebeliğimde ürün kullanabildim ne de marka tarafından herhangi bir ilgi gördüm. Ürünü gönderdikten sonra bir kez bile kendileri beni aramadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Çağrı merkezini 5–6 kez aradım, yeni ürün göndereceklerini söyleyip adresimi aldılar fakat üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ ürün kargolanmadı.
Hiçbir aramamda sorun çözülmedi, her defasında sadece “konuyla ilgilenilecektir” denilerek telefon kapatıldı ve süreç bir türlü sonuçlanmadı. Uzun süredir ne yeni ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Gebelik gibi hassas bir dönemde bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakılmamdan dolayı markaya güvenim tamamen sarsıldı. Müşteri memnuniyeti konusunda sınıfta kalmış bir markadır, bundan sonra tek bir ürününü almam da kimseye de aldırmam. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acilen ürün gönderimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
7 aylık hamileyim ve Trendyol üzerinden Lierac satıcısından Lierac Phytolastil çatlak jeli satın aldım. İlk aldığım kutuda hiçbir sorun yaşamadan ürünü kullandım. Ancak 2 Ağustos Cumartesi günü teslim edilen ve #10396332071 numaralı siparişimle aldığım ikinci kutuyu iki kez kullandığımda, cildimde ş...
Gebeliğim boyunca (8 aydır) sürekli Lierac serum ve jel kremini kullandım. Son aldığım serumun pompası bozuk çıktığından aldığım günden beri maalesef kapağını açarak kullanmak zorunda kalıyordum. Aldığım eczaneye giderek hem yenisini satın aldım hem de bozuk ürünümü gösterdim. Eczanedeki arkadaşımız...
Merhaba, Trendyol'dan satın almış olduğum Lierac çatlak kremi maalesef sahte çıktı. Daha önceki aldığım kremle asla aynı değil, emilmiyor, yapış yapış ve beyaz bir iz bırakıyor. Ambalajı da aynı gibi gözükse de dokuları farklı. Trendyol'a yazmama rağmen 'dönüş yapacağız' deyip dönüş sağlamadılar. Öz...
28 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Badenatural markasına ait hamile çatlak kremi satın aldım. Daha önce de kullandığım bu ürünü teslim aldıktan sonra, koruyucu bandı ile birlikte serin ve karanlık bir yerde muhafaza ettim. Ancak ambalajını açtığımda ürünün dışına yağ sızdığını, renginin sarardığını ve...
Lierac çatlak kremi sipariş ettim ve 900 lira ödedim. 29 Mart'ta siparişi verdim ancak hala ürünüm gönderilmedi. Telefonlara cevap verilmiyor ve bir muhatap bulamadım. Instagram dahil olmak üzere ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Online alışverişte ...
Yorumlar