Sipariş Teslimi Gecikmesi Ve Gümrükte Belirsiz Durum

2 Nisan’da Lilekicked sitesi üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim ve siparişin en geç 26 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece gümrükte olduğu bilgisi yer alıyor, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece gümrük işlemlerinin devam ettiği ve beklemem gerektiği söylendi. Fakat bu süreç uzadıkça ne ürünümü alabiliyorum ne de net bir teslimat tarihi öğrenebiliyorum.

Lilekicked’ten talebim, eğer ürün gönderilebilecek durumdaysa ayakkabımın bir an önce tarafıma teslim edilmesi, gönderilemiyorsa da net ve yazılı bir teslimat tarihi paylaşılmasıdır. Uzayan bu belirsizliğin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.