Gümrükteki Çelişkili Bilgiler Ve Belirsiz Teslimat Tarihi Nedeniyle Mağduriyet

Liekicked markasından Instagram üzerinden patenli ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 01.04.2026 tarihinde oluşturdum, aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünümle ilgili net bir bilgi ve teslimat tarihi hâlâ verilmedi.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden defalarca firmaya yazdım. 13 Nisan’da bu hafta içinde ürünün gümrüğe gelmesinin beklendiği söylendi. 23 Nisan’da sorduğumda siparişin İstanbul’da gümrükte olduğu ifade edildi. 29 Nisan’da tekrar yazdığımda yine bu hafta gümrüğe gelmesinin beklendiği söylendi. 23 Nisan’da bana “gümrükte” denildiğini gösterip çelişkiyi hatırlattığımda ise önceki bilginin yanlışlık olduğu, aslında gümrükte olmadığı söylendi. Bugün tekrar mesaj attım ancak bu kez hiç cevap verilmedi.

Hem çelişkili bilgiler verilmesi hem de net bir teslimat tarihinin iletilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bana yazılı olarak net, kesin bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum.