Aşırı Ücretli Çakmak Tamiri Ve Garanti İhlali

Teka marka set üstü ocağımın sadece çakmağında arıza olduğu için, kendini kurumsal olarak tanıtan Lider Group isimli firmadan 16.09.2026 tarihinde teknik servis talebinde bulundum. Gelen teknisyen, ocağın durumuyla ilgili olarak beni ciddi şekilde tedirgin eden ifadeler kullanarak, çok tehlikeli sonuçlar olabileceğini söyleyip ısrarla 30.000 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti. O anda yaşadığım tedirginlik ve panikten yararlanılarak, değeri en fazla 10.000 TL olan set üstü ocak için yalnızca çakmak tamiri karşılığında benden 30.000 TL tahsil edildi ve bu işlem için sadece eklediğim servis formu imzalatıldı.

Teknisyen, yaptığı işlem için üç yıl garanti verdiğini özellikle ifade etti. Ancak tamirden sadece dört gün sonra çakmak aynı şekilde tekrar bozuldu. Bunun üzerine teknisyeni arayıp, verdiği üç yıllık garanti kapsamında tekrar gelip arızayı ücretsiz olarak gidermesini talep ettim. Buna rağmen, sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışan bir üslupla, “Siz bozmuşsunuzdur.” şeklinde cevaplar aldım ve sorunumla ilgilenilmedi.

Hem yapılan işin bedeliyle ilgili açıkça fahiş bir ücretlendirme yapıldığını, hem de verilen garanti sözünün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Ödenen 30.000 TL’lik bedelin işin gerçek değerine uygun olacak şekilde iadesini veya fazla tahsil edilen tutarın geri ödenmesini, ayrıca arızanın verilen garanti kapsamında kalıcı ve düzgün biçimde giderilmesini talep ediyorum.