to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Gönderimi, Yanıltıcı Vaatler Ve İade İhlali
Vitanarex Damla ve Libidorex Premium ürünlerini, aralarında libidorextr.com’un da bulunduğu kendi siteleri üzerinden toplamda 3 kez, yaklaşık 12 bin tl tutarında sipariş verdim. Bu siparişler kapsamında libidorextr.com üzerinden s10137 numaralı, 4.497 TL tutarında bir siparişle 6 adet ürün aldım. Sipariş sürecinde ve sonrasında satıcıyla WhatsApp üzerinden pek çok kez yazıştım, ürünlerin içeriği, kullanım şekli ve etkileri konusunda bana son derece iddialı ve güven veren vaatlerde bulundular; mesajlarda ürünlerin çok etkili olduğu, güvenle kullanabileceğim ve vaat edilen sonuçları alacağım açıkça söyleniyordu.
Ürünler elime ulaştığında hem görünüm hem de içerik açısından orijinal olmadığını, sahte ürün gönderdiklerini fark ettim. Buna rağmen satıcı, WhatsApp üzerinden ürünleri ve verdiği vaatleri savunmaya devam etti. Ürünlerin sahte olduğunu anladıktan sonra son verdiğim siparişi iptal ederek ücretin iadesini talep ettim. Yaklaşık 15 gün önce yaptığım bu iptal ve iade talebine, WhatsApp yazışmalarında iadenin ayın 15’inde yapılacağı ve kargo ücretinin sipariş tutarından düşüleceği şeklinde yanıt verdiler.
Bugün ayın 16’sı olmasına rağmen kredi kartıma hiçbir iade yansımadı, yazılı olarak söz verilen ödeme gerçekleşmedi. Hem sahte ürün gönderilmesi, hem WhatsApp üzerinden verilen iddialı ve yanıltıcı vaatler, hem de sipariş numarası ve tutarları belli olmasına rağmen taahhüt edilen iadenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ciddi biçimde mağdur durumdayım.
Sahte ürün göndermeleri nedeniyle yaptığım tüm alışverişler için toplam yaklaşık 12 bin tl’lik ödemenin, libidorextr.com üzerinden verdiğim s10137 numaralı ve 4.497 TL tutarındaki sipariş kapsamında aldığım 6 adet ürün dahil olmak üzere, hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini; sahte ve yanıltıcı ürün satışı ile yerine getirilmeyen iade sözü hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür uygulamaların başka tüketicileri mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Libidorex Premium Türkiye Resmi web sitemizde mesai saatleri içerisinde e-mail ve telefon desteği, ekstra olarak Canlı Destek ve mesai saatlerinde aktif WhatsApp Hattı desteğimiz bulunmaktadır. Ayrıca web sitemizden ürün siparişi verilirken (Şikayet Sözleşmesi) ve diğer Sözleşmeler sizin tarafınızca dijital olarak onaylanmış ve kabul edilmiştir. Şikayet sözleşmesi sayfasında yazan maddeler gereğince Libidorex Premium markası hakkında tek muhatabınız Libidorex Premium Türkiye resmi web sitesi ve yetkilileridir. Şikayet sözleşmesi hüküm ve müeyyidelerini tekrar incelemenizi önemle rica ederiz. Bu şikayet konunuzda adınız, sipariş numaranız, telefon numaranız görünmemektedir. Dolayısıyla, kim olduğunuzu dahi bilmiyoruz. Çözüm talebiniz için; lütfen hemen Şikayetinizi Siliniz akabinde sipariş numaranızı ve sorununuzu belirterek bize ulaşınız. Tek çözüm merci (Libidorex Premium) iletişim kanallarıdır.
42237 numaralı sipariş 10137 numaralı sipariş ve 39622 numaralı sipariş bu üç siparişinde ücret iadesini talep ediyorum bu saatten sonra WhatsApp destekten yazmışım size cevap bile vermiyorsunuz bu saatten sonra ücret iadesi 3 sipariş toplamı 12 bin tl ödemeyi yapmanızı bekliyorum ki ödemenin hepsini talep ediyorum, zaten gelen 2 siparişteki ürünlerde bildiğimiz su vs ve hiçbir etkisi olmayan sahte ürünler olduğu için bu ürünlerle birlikte bütün yasal haklarımı kullanacağım ve dolandırıcılığınıza göz yummayacağım ve sizi bütün platformlarda nasıl sahtekarlık ve dolandırıcılık yaparak insanların sağlığıyla nasıl oynadğınızı ifşa edeceğim Bu arada WhatsApp mesajlarına da cevap vermediğinizin kanıtı olarak elimde yazışmalarda var fazlada uzatmayacağım ürünlerle birlikte yarın savcılığa suç duyurusunda bulunacağım
Hiçbir Şekilde WhatsApp mesajlarıma cevap alamadım ve iade ettiğim ürünlerin iadesi içinde sipariş numaralarını vermeme rağmen ücret iadesi yapmadıkları gibi ve iletişime geçmedikleri için Savcılığa Suç duyurusunda bulunacağım Pazartesi günü