Yüksek Ücret, Belgesiz İşlem Ve Sürekli Arıza: Libelle Servisine Uyarı

Adana Seyhan Reşatbey Mahallesi’nde, Salcılar Apartmanı Kat 1 Daire 23 adresinde hizmet veren Libelle özel servisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem yüksek meblağlar ödedim hem de yapılan işlemlerin kalıcı olmadığını gördüm.

30.08.2025 tarihinde temizlik robotu cihazımı bakıma gönderdim. Motor tamiri, filtre, hortum, pervane ve bazı parça değişimleri için toplam 12.500 TL ödedim ve bu işlem için 6 ay garanti verdiler. Ancak garanti süresi bittikten sadece 20 gün sonra motor tekrar bozuldu. Israrlarım üzerine cihazı servise tekrar kabul ettiler.

19.03.2026 tarihinde bu kez aynı parçaların yeniden değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 5.000 TL daha talep ettiler ve bu bedeli de ödedim. Yine 6 ay garanti verdiler. Fakat garanti süresi dolduktan 25 gün sonra motor bir kez daha arızalandı. Servisi tekrar aradığımda “Garanti bitti, yardımcı olamayız” diyerek hiçbir sorumluluk almadılar.

Bu süreçte yaptığım ödemelerin hiçbirine fatura kesilmedi, sadece tutarın yazılı olduğu bir servis kağıdı verildi. Ödemeler N*** D**** adına alındı. Faturasız işlem ve vergi yönünden usulsüzlük şüphesi nedeniyle durumu ayrıca ilgili kurumlara bildirmeyi düşünüyorum.

Bu servisin kullandığı 0552********15, 0552********15, 0552********15 ve 0554********15 numaralarıyla iletişim sağlandı. Benim yaşadığım bu tekrar eden arızalar, yüksek bedeller ve belgesiz işlemler nedeniyle diğer tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum. Elimde kredi kartı ekstreleri ve servis fişi mevcuttur ve gerekirse ilgili yerlere sunabileceğim.