Servis Ücreti Ödedim, Arızalar Çoğaldı: LG Kurutma Makinesinin Değişimini Talep Ediyorum

LG marka RH80T2AP6RM model kurutma makinem tek bir ses arızası sebebiyle 04.06.2026 tarihinde LG merkez aracılığıyla Kafkas Elektronik LG teknik servisine yönlendirildi. Sadece ses problemi olan makinem, servis sürecinde tuş takımı problemi, kurutmama sorunu ve pis bir koku olmak üzere üç farklı sorunla defalarca evime getirilip geri götürüldü. Yaklaşık 32 günün sonunda makinem, ilk günkü halinden daha kötü, kurcalanmış ve kullanımı sorunlu bir şekilde tarafıma teslim edilmek istendi.

İlk arıza için benden 4.000 TL servis ücreti alındı. Buna rağmen sorunlarım çözülmediği gibi cihazımda yeni arızalar ortaya çıktı. Hem geçen zamandan hem de servisin hatalı müdahaleleri sonucu makineme verilen zararlardan dolayı LG ve Kafkas Elektronik’ten ürünümün bire bir değişimini talep ettim, ancak müşteri memnuniyetini gözetmeyen, lakayıt bir yaklaşımla talebim olumsuz karşılandı.

Servise defalarca gitmeme ve cihazımın uzun süre kullanılamaz durumda kalmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ücretini ödediğim halde düzeltilmeyen arızalar ve artan sorunlar nedeniyle kurutma makinemin bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca önümüzdeki hafta farklı bir marka kurutma makinesi almayı planlıyorum, bu nedenle mağduriyetimin acilen ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, hızlı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.