Montajda Açıklanmayan 2000 TL Kaynak Ücreti Ve Dış Cephede Oluşan Hasar

16.07.2026 tarihinde Çanakkale’den LG PZ12AYU Dualcool Plus z 12000 BTU dış ünite ve LG PZ12AYN Dualcool Plus z 12000 BTU iç üniteden oluşan klimayı satın aldık. Ürünün montajı için 22.07.2026 tarihinde Çanakkale Merkez’deki adresimize LG yetkili servis yönlendirildi, iç ünite 22.07.2026, dış ünite ise 23.07.2026 tarihinde monte edildi. Ürün ve kurulum kapsamında yaklaşık 36.000 TL ödeme yapmamıza rağmen montaj sırasında ayrıca “kaynak ücreti” adı altında 2.000 TL talep edildi.

Bu ek bedelin hangi hizmet ve fiyat tarifesine dayanılarak istendiğine dair tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı. Bu tutarın hangi işleme karşılık alındığının, LG’nin resmi ücret tarifesinde yer alıp almadığının ve gerekçesinin tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını istiyoruz.

Asıl kabul edilemez durum ise 2026 yapımı sıfır binamızın dış cephesine montaj sırasında verilen ciddi zarardır. Dış ünite montajı esnasında tesisatı geçirmek amacıyla dış cephe son derece özensiz şekilde kırılmış, geniş ve düzensiz bir kanal açılmış ve işlem sonrasında cephe bu şekilde tahrip edilmiş halde bırakılmıştır. Yeni bir binanın dış cephesinin klima montajı gerekçesiyle bu şekilde kırılması ve onarılmadan bırakılması profesyonel yetkili servis hizmetiyle bağdaşmamaktadır. Klima montajı yaptırmamız, binamızın dış cephesinin estetik ve fiziksel bütünlüğünün bu derece bozulmasını kabul ettiğimiz anlamına gelmemektedir.

Montajı gerçekleştiren servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, dış cephede oluşan hasarın binanın mevcut dış cephesine ve estetiğine uygun şekilde, tarafımıza hiçbir ücret yansıtılmadan profesyonel olarak onarılmasını talep ediyoruz. Ayrıca talep edilen 2.000 TL “kaynak ücreti” nin hangi gerekçeye dayandığının yazılı olarak açıklanmasını ve bu bedelin tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, yapılan inceleme ve alınacak aksiyonlar hakkında tarafımıza yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyor, aksi takdirde tüketici mevzuatından doğan yasal başvuru haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.