LG Mersin Bayisinden Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

17 Eylül 2026 tarihinde LG Mersin bayisinden LG oled 65 c64 model 65 inç televizyon satın aldık. Satış esnasında ürünün en geç üç gün içinde teslim edileceği söylendi ancak televizyon ancak 1 Ekim’de, kampanya hediyesi olarak sunulan s70 ses sistemi ise tam 32 gün sonra, 19 Ekim’de teslim edildi.

Bu süre boyunca hem televizyon hem de ses sistemi için defalarca kez “cuma gelecek”, “pazartesi gelecek” denilerek oyalandık. Ses sistemi için ücret iadesi yapılacağı da tarafımıza iletildi fakat belirtilen tarihlerde herhangi bir iade işlemi de gerçekleşmedi.

Beni en çok rahatsız eden konu ise yaşadığımız bu mağduriyeti bayiye ilettiğimizde, bayi yetkilisi G*** Hanım’ın “Abartıyorsunuz, bir şey yok, ne abarttınız” şeklindeki ifadeler kullanması oldu. Müşteri olarak zaten gecikme ve belirsizlik yaşarken bu üslup ve yaklaşımın tamamen saygısız ve ciddiyetsiz olduğunu düşünüyorum.

LG Türkiye müşteri hizmetlerine de defalarca başvurmamıza rağmen, ne bayinin yaklaşımı ne de yaşanan gecikmelerle ilgili somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin sonunda teslim edilmiş olması, 32 gün boyunca süren belirsizliği, verilen sözlerin tutulmamasını ve müşteriye karşı kullanılan uygunsuz üslubu ortadan kaldırmıyor.

LG firmasından ve yetkili bayiden, yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca LG Mersin bayisinin satış sonrası yaklaşımının ve çalışanlarının müşteri iletişiminin incelenmesini, gerekli görülmesi halinde bayi hakkında soruşturma başlatılmasını talep ediyorum. Şikayete konu olan bayinin açık unvanı ve adresi, sisteme yüklediğim fişte yer almaktadır. Diğer tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.