LG Kumanda Arızası Ve Yetersiz Garanti Şikayeti

20.11.2023 tarihinde LG markasının 55 inç 55uq75006 model televizyonunu satın aldım. Televizyonun kumandasında henüz 3 yıl bile olmadan arıza oluştu ve kumandanın tuşları basmamaya başladı.

Bu sorun üzerine LG yetkili servisine başvurduğumda, ürünün sadece 2 yıl garantisi olduğu ve bu nedenle kumanda için ancak ücretli olarak yardımcı olabilecekleri söylendi. Kumandanın bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve iyi niyet kapsamında değişim veya ücretsiz onarım yapılmasını beklerdim.

Ürünün arkasında durulmadığını düşündüğüm için yaşadığım bu durumdan son derece memnunsuzum ve markayı bu açıdan kesinlikle tavsiye etmiyorum. Kumandamın, ürünün kullanım süresi de dikkate alınarak, iyi niyet çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarımının sağlanmasını talep ediyorum.