LG Klimada Yetkisiz Kurulum Sonrası İç Ünite Arızası Ve Motor Titreşim Sorunu

LG markalı 24.000 BTU klimayı yaklaşık iki ay önce satın aldım. Kurulum için gelen kişinin LG’nin resmi yetkili personeli olmadığını, yetkisiz birini servis elemanı gibi yönlendirdiklerini daha sonra öğrendim. Bu kişi kurulum sırasında iç ünitenin arızalanmasına sebep oldu, şu anda iç ünitenin değişeceği söyleniyor. Ayrıca dış ünite motorunda ya motorun kendisinden ya da montaj şeklinden kaynaklanan ciddi bir titreşim ve ses problemi var, motorun takılı olduğu duvarın baktığı odada sürekli deprem oluyormuş gibi bir titreşim hissediliyor. Buna rağmen bu durumu normal sayıyorlar.

Kurulum için 6.000 TL ekstra boru ücreti ve 1.000 TL de ekstra işçilik ücreti alındı. Tüm bunlara rağmen yapılan hatayı kabul etmiyorlar. Bursa Osmangazi’deki Yancar LG servis üzerinden açılan kayıt sonucunda iç ünite değişimine karar verildi ancak motorun titreşim ve ses problemiyle ilgili bir işlem yapılmayacağı ve bunun normal olduğu söyleniyor. Aynı zamanda kurulum için yetkisiz personel gönderdiklerini de kabul etmiş durumdalar. Yetkisiz kişinin ilk kuruluma geldiğini gösteren WhatsApp yazışmalarım da mevcut olup, bu durumun somut kanıtı olarak tarafımda bulunmaktadır.

Bu süreçte, yaşadığım sorunu teyit etmek için LG dışındaki farklı bir servisten de uzman çağırdım. Gelen işin ehli kişiler, dış ünite motorundan kaynaklanan titreşimin ve sesin kesinlikle normal olmadığını, bu şekilde çalışmaya devam etmesi halinde hem duvara hem de binaya zarar verebileceğini ifade ettiler. Titreşim ve montaj kaynaklı oluşabilecek tüm fiziksel zararların da gerektiğinde bilirkişi marifetiyle tespit ettirileceğini özellikle belirtmek istiyorum.

Ben, klimamın iç ünitesiyle birlikte dış ünite motorundaki titreşim ve ses sorununun da tamamen giderilmesini, gerekiyorsa motor ve montajının yeniden, düzgün ve sessiz çalışacak şekilde yapılmasını, yetkisiz kişiyle yapılan bu hatalı kurulum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim yüksek kurulum ücretlerinin de incelenerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca kurulum için yetkisiz kişi yönlendirilmesiyle ilgili olarak Bursa Osmangazi’deki Yancar LG servisi hakkında gerekli incelemenin ve denetimin yapılmasını, bu durumun LG tarafından da resmi olarak değerlendirilip tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Şikayetimin çözümsüz bırakılması halinde ise hukuki haklarımı kullanarak dava açacağımı ve yaşadığım mağduriyetin bilirkişi incelemesiyle tespit edilmesini sağlayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.