to read complaints and reviews, or file yours.LG OLED TV'de Sürekli Görüntü Kaybı Ve Yetersiz Servis Desteği
Merhaba; 30.12.2023 tarihinde aldığım LG OLED77B36LA televizyonumda ses olduğu halde görüntünün kapanıp açılma problemi var. Çok uzun süredir problem devam etmekte ilk başlarda ara sıra görüntü gitmesi vardı fakat giderek arttı ve artık izlenmez duruma geldi. Telefonda TV ye bağlı her şeyi çıkarttılar. Prizi değiştirdim, ters taktım internete bağlı kabloyu çıkardım wi-fi ile bağladım sadece güç kablosu kaldı fakat olmadı. Bir çok kez LG müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüşmeme 3 defa servis gelmesine ve TV yi götürüp bir şeyi yok diye getirmelerine rağmen hala aynı problemi yaşıyorum. Bu arada bakıldığını da düşünmüyorum. TV büyük olduğu için gidip geldiğinde neler olduğunu da Allah bilir. Bugün tekrar aradığımda yarın için yeniden servis yazacaklarını TV yi tekrar alıp teste sokacaklarını belirtiyorlar. 10 yıllık Samsung televizyonumda var. Böyle bir problem yaşamadım. Lg yi kimseye önermiyorum. Problemimin en kısa sürede, artık değiştirilmesi gerektiğini düşünerek fakat olmayacağını da bilerek giderilmesini istiyorum. Ekte arıza görüntüsü montaj dahil servis formlarını yarında bir servis formu bırakacaklar :) paylaşıyorum. Paylaşmadığım onlarca telefon görüşmeside var. Saygılarımla.
Gelişme
Merhaba; Bugün 19.07.2025 Cumartesi bu ikinci şikayet yazım. Daha öncede bahsettiğim gibi OLED77B36LA televizyonumda ses olduğu halde görüntü gidip geliyor. 2 defa evimde kontrol ettiler ama bir şey yapamadılar Televizyon büyük ve 4 defada servise gidip geldi. Artık nasıl gidip geliyorsa ona bile bakmıyoruz artık. Bugün 4. Kez getirip tekrar taktılar. Gelmeden beni aradılar bende nesi varmış parçası falanmı değişti diye sordum. Bizde de birkaç defa kapandı ama testlerini yaptık bir şeyi yok dediler. Ben tabi yine inanmadım. Eve geldim problem aynı devam ediyor :) Uyumlu olsun diye LG ses sistemi aldım onunda kablolarını çıkardılar kullanamıyoruz. Problem belki ses sisteminden olabilirmiş. İnternet hızlı olsun diye TV ye bağlıydı onu da söktüler. Wi-fi den bağladık. Sadece power kablosu bağlı onu da Philips akım korumalı prizden çıkartıp normal prize taktırdılar belki problem ondanda kaynaklanabilirmiş hiç biri işe yaramadı problem aynı şekilde devam ediyor. Gelen çocuklar bile bıkmış LG almayın bunu da geri verin demişler eşime. Durum artık komik bir hal almaya başladı. Dünya para verdik rezil olduk. Bir önceki şikayetimde servis formlarını paylaşmıştım şimdi onlarda fazlalaştı. Ekte video paylaşıyorum. Saygılarımla.
01.08.2025 kapanıp açılma problemim devam ediyor. TV 4 defa servise gidip geldi 3 defa burada baktılar son geldiklerindede değişim raporu tutuldu oda 1 haftayı geçti. 6 aydır TV izleyemiyoruz. LG müşteri hizmetlerini aradığımda inceleniyor diyor.
06.08.2025 Bugün beni servisten ardılar. TV min panel siparişi verilmiş. 1.5 ay sonra geleciği ve panelinin değişeceği bilgisi verildi. 6 aydır izleyemediğim garantili cihazımın panelini değiştireceklermiş. Bana üstelik TV bu sürede bende kalacakmış izlemem için :) ) Kısacası zaten izleyemediğim TV mi 1.5 ay daha bekleyerek izleme diyorlar. Küfretmemek için kendimi zor tutuyorum artık bu insan sabrının son demleri. Kesinlikle LG almanızı önermiyorum. Dünya para verdiğim TV 7 aydır izleyemiyorum. Değişim yapacaklarına o kadar servisten TV nin gidip gelmesinden sonra 1.5 ay daha beklememi söylüyorlar.
Bugün 18.08.2025 Hala TV kendi kendine kapanıp açılıyor. 1.5 Ay sonrasına komple panel değişimi için parçanın geleceğini söylediler. Bende kabul etmedim. Daha 1 senelik cihazın bile stoklarda parçası bile yokmuş. Yurt dışından parça gelecekmiş ve öyle takacaklarmış. Ben ya hemen arızanın giderilmesini veya cihazın değiştirilmesini istedim. Yüzlerce kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Halada görüşüyorum. Hayatımda böyle bir firma görmedim. İnsan böyleleri de varmış diyor.
Merhaba; Bugün 30.08.2025 ve TV artık görüntü gidip gelmekten izlenemez oldu. 6 aydır evde TV yok. Muhtemelen cihaz garantisinin geçmesini bekliyorlar. 1 aydır 3-5 günde bir müşteri hizmetlerini arıyorum her açan özür dileriz, kusura bakmayın sürekli özürler ama çözün yok. Sürekli şikayet kaydı oluşturuyorlar ama dönüş yok. Tam bir komedi. Evde de hursuzluk yaşanıyor. LG asıl bunu nasıl telafi edecek? Merak ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.
