Lezzet-i Alâ Sucukları Yanıltıcı Reklam Ve Tehditkar Müşteri Hizmeti

18.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Lezzet-i Ala Sucukları” hesabından 5 kilogramlık dana sucuk siparişi verdim. WhatsApp üzerinden fiyat ve içerik konuşularak, dana sucuk olduğu belirtilen ürün için ödeme yaptım. Reklam görselinde de Lezzet-i Ala markalı 5 kg sucuk paketi ve fiyat bilgisi açıkça yer alıyordu.

Kargo elime ulaştığında paketi açtığımda hem markanın farklı olduğunu hem de dana sucuk yerine içeriği pirinç dolu, kalitesiz ve vaat edilenle ilgisiz sucuk gönderildiğini gördüm. Yani hem marka hem de ürün içeriği açısından bana vaat edilenle gönderilen ürün tamamen farklıydı.

Ürünü iade etmek için telefonla aradığımda ise karşıma çıkan görevli, kargo iadesi olmadığını söyleyerek son derece kaba bir üslupla konuştu ve “sıkıysa yolla, bak sana icra takibi başlatacağım” şeklinde tehdit içeren ifadeler kullandı. Hem gönderilen yanlış ve kalitesiz ürün hem de bu tehditkar ve saygısız yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ben bu siparişi özellikle dana sucuk olduğu için verdim ve ödediğim ücretin karşılığında farklı bir marka ve pirinç dolgulu ürün almak istemiyordum. Tarafıma vaat edilen marka ve içerikte dana sucukların gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. İlgili Instagram hesabı ve WhatsApp yazışmalarım eklerde açıkça ortadadır; hem ürün hem de çalışan tavrı açısından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili olarak ayrıca tüketici heyetine başvuru yaptığımın da dikkate alınmasını istiyorum.