Leyla Estetik Güzellik (Ankara)  Ortamda Temizlik Ve Hijyen Kesinlikle Yoktu

13.11.2025 perşembe günü Ankara Mithatpaşa’daki Leyla estetik guzellik (ziyagökalp Caddesi köşe apartmanı ** kat**) şubesinde dudak renklendirme, BB glow ve kaş pudralama işlemleri için randevu aldık. Benim için toplamda 6500 TL, arkadaşım için ise 3 işlem karşılığında 4500 TL ödeme yaptık.

İşlemler sırasında kullanılan malzemelerin hijyenik olmadığını, cihazların hiçbir şekilde sterilize edilmeden önce bana, ardından arkadaşıma kullanıldığını gördük. Yüzümüzü kendimiz yıkamak zorunda bırakıldık, ortamda temizlik ve hijyen kesinlikle yoktu. Ayrıca kaşımda ciddi tahriş oluştu. İşlemler sırasında dövme makinesiyle cilde uygulama yapıldı ve yapılan işlemler anlatılandan tamamen farklıydı.

Yaşadığımız tüm olumsuzluklara rağmen, ücret iadesi talebimize hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İletişime geçtiğimizde sürekli oyalayıcı ve tutarsız cevaplar aldık; “8 şubemiz var, isminizi tek tek aramamız gerekiyor, ödemeler hesaba geçince iade olacak” gibi bahanelerle süreç uzatıldı. Sonrasında ise sosyal medya hesaplarından engellendik ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Bir de hesap üzerine başta bir de size şu hediyemiz var balon verelim deniliyor sonunda balon diyoruz bize müşteri memnuniyet videosu çekmediğiniz için size yok deniliyor video çektirmek kendini bir yerde paylaşılmasını istemiyorum o zaman arkadaşın çeksin deniliyor böyle bir şey olamaz.

Hem sağlığımız hem de maddi kaybımız için mağdur edildik. Ödediğimiz ücretin iadesini ve yetkililerden bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyor.