Kargo Takip Numarası Hatalı, Butik Cevap Vermiyor Ve Hakaretli Mesajlar

Yaklaşık bir hafta önce Shopier üzerinden Leylaceliktenyldz65 adlı butikten toplam 2.710 TL tutarında, kartla ödeme yaparak kıyafet alışverişi gerçekleştirdim. Ödeme sırasında Shopier’de görünen ad soyadım Dilara Dünen’dir.

Siparişim için verilen kargo takip numarası hatalı çıktı. Kargo firmasıyla görüştüğümde bu numarayla işlem yapamadıklarını öğrendim. Bunun üzerine sorunun butik kaynaklı olup olmadığını öğrenmek ve çözüm bulmak için butiğe saatlerdir ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir geri dönüş alamadım.

Shopier destek hattı ile de iletişime geçtim ancak uzun süredir herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyeti buraya yazacağımı belirttikten sonra ise butik tarafından hakaret içeren mesajlar aldım. Hem ürünüm ortada yok hem de üstüne hakarete maruz bırakıldım.

Kargo takip numarasının düzeltilmesi, siparişimle ilgili net bilgi verilmesi, ürünümün bir an önce teslim edilmesi veya mümkünse ücret iadesinin sağlanmasını ve ayrıca butik tarafından tarafıma yapılan hakaretle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Kargo ve yazışmalara dair ekran görüntülerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.