Levi’s Mağazasında Ayıplı Kot Pantolonlar İçin Değişim Talebi

Marmara Park AVM Beylikdüzü’indeki Levi’s mağazasından 25.11.2025 tarihinde iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinin fermuarı kendi kendine sürekli açılıyor, diğerinde ise a kısmı diye tabir edilen bölgede patlama şeklinde bir yırtılma oluştu.

Yaklaşık bir ay önce ürünleri inceleme için mağazaya bıraktım ve bugün geri teslim aldım. İnceleme sonucu her iki pantolondaki sorun için de “müşteri hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ürünler bana iade edildi. Ancak ürünleri normal kullanım dışında zorlayıcı bir durumda kullanmadım, özellikle fermuarın kendiliğinden açılması üretim kaynaklı bir problem gibi duruyor.

İki pantolon için de ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünlerin yeni, sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin Levi’s tarafından yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.