Levis Beyaz Spor Ayakkabım 2 Ayda Yıprandı, 11 Ay Süreçte Cevapsız

Wasserwiesen 28, 72336 Balingen adresindeki Levis satıcısından aldığım beyaz spor ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 ay, günlük kullanımda kullandım. Buna rağmen ayakkabının iç kısmı tamamen yıprandı ve kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark ettikten sonra durumu yetkililere bildirdim, yaklaşık 11 ay önce kayıt açıldı ancak bu zamana kadar ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş almadım. Sadece şikayetimi buradan iletmem gerektiği söylendi ve süreç tamamen boşlukta kaldı.

Levis gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ürün ve ardından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Ayakkabım için inceleme yapılarak, durumuna göre değişim, tamir ya da para iadesi gibi uygun görülecek çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.