to read complaints and reviews, or file yours.Talimatlara Uymasına Rağmen İlk Yıkamada Şok Edici Küçülme
Levidor’un kendi orijinal internet sitesinden geçtiğimiz yıl bu aylarda aldığım çupra kap ile ilgili ciddi bir problem yaşadım. Ürünü o kadar çok sevdiğim için uzun süre giymeye kıyamadım ve bu yaz ilk kez yıkamak istedim. Makinede 30 derecede, kısa programda ve etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım. Yıkama sonrası ürünün buruş buruş olduğunu gördüm, bunu çok sorun etmedim, ütüleyip giyerim diye düşündüm.
Ancak ürünü güzelce ütülememe rağmen en az iki beden küçüldüğünü fark ettiğimde adeta şok oldum. Neredeyse ilk yıkamada, hem de talimatlara tamamen uymama rağmen bu kadar ciddi bir küçülme yaşanması beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Daha önce Levidor’dan defalarca eşarp ve ürün aldım ve üç gün önce bile tekrar çanta siparişi verdim, markaya güvenerek alışveriş yapıyordum. Severek aldığım ve yıllarca giymeyi düşündüğüm kapımın ilk yıkamada bu hale gelmesini aklım almıyor.
Bu ürün için yaklaşık 4.065 TL ödedim ve bu tutarın karşılığında böyle bir kalite problemi yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Ürünün incelenmesini, gerekli görülürse iadesinin alınmasını veya uygun şekilde değişim yapılmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürüne ve markaya duyduğum güvenin yeniden sağlanması için hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle markamıza duyduğunuz güven ve yıllardır tercih ediyor olmanız nedeniyle teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği ve ürünü severek satın almış olmanız nedeniyle hissettiğiniz hayal kırıklığını anladığımızı bilmenizi isteriz. İletmiş olduğunuz ürünün satın alma tarihinin üzerinden yaklaşık bir yıl geçmiş olması nedeniyle, ürünün kullanım, muhafaza, yıkama ve ütüleme süreçlerinin tarafımızca teknik olarak sağlıklı şekilde değerlendirilmesi mümkün olmamaktadır. Bu sebeple mevcut başvurunuz kapsamında ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilmesi, iade alınması veya değişim işlemi gerçekleştirilmesi ne yazık ki mümkün değildir. Levidor olarak ürünlerimizle ilgili tüm geri bildirimleri dikkatle değerlendiriyor ve müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Her ne kadar talebiniz doğrultusunda işlem sağlayamasak da, markamıza göstermiş olduğunuz sadakat ve anlayışınız için iyi niyet göstergesi olarak hesabınıza sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz özel bir indirim kuponu tanımlamak isteriz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sizleri yeniden memnun edebilme fırsatı bulmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Levidor Müşteri Hizmetleri
