to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat 2026 tarihinde Zorlu AVM’de bulunan Levent Lostra şubesine Dolce & Gabbana marka ayakkabılarımı temizlenmesi ve bakımının yapılması için teslim ettim ve bu işlem için 1.300 TL ödedim. İsme ve kurumsal görünüme güvenerek bıraktığım ayakkabılarımı 22 Şubat’ta teslim aldığımda, herhangi bir temizlik yapılmadığı gibi ayakkabının üzerinde daha önce olmayan koyu siyah lekeler oluştuğunu gördüm.
Durumu şubedeki görevliye ilettiğimde, ayakkabının kumaş olmasından dolayı lekelerin çıkmadığını, zaten hiçbir zaman ayakkabıları tam anlamıyla temizleyemediklerini ve sıfır ayarında yapamadıklarını söyledi. Temizleme garantisi veremeyen ve sonucu peşinen bu kadar düşük tutan bir hizmet için ayakkabılarımızı neden bırakalım ve neden 1.300 TL gibi bir ücret ödeyelim, gerçekten hayal kırıklığı yaşadım.
Ayrıca aynı gün içinde sorunu firmanın müşteri WhatsApp hattına yazılı olarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ulaşılıp konuyla ilgilenilmedi. Bu ilgisizlik, firmanın müşteri memnuniyetine ne kadar uzak ve lakayıt bir yaklaşımı olduğunu açıkça gösteriyor.
Yani kısaca mahalle arası bir ayakkabı tamircisine götürseydim en azından muhatap bulurdum.
Temiz.co isimli firmayı sosyal medya hesaplarında gördüm. Özellikle lostra hizmeti alanların çok memnun olduğu söyleniyordu, bunun üzerine ben de 2 kadın 1 erkek ayakkabısını tadilat ve bakım amacıyla gönderdim. 2 hafta sonra ayakkabıları teslim aldım. İç deri değişimi yapılacak ayakkabım yerine baş...
Zorlu Levent lostraya arkadaşımla birlikte spor ayakkabılarımızı verdik. İlk işlem sonrasında ayakkabılarımızı almaya gittiğimizde ayakkabılarda inanılmaz kötü bir koku vardı ve beyaz ayakkabilarim temizlenmesi için verdiğim halde sarı bir şekilde geri verildi. Çalışan kisi kendi hatalarının olduğu...
Onlinelostra.com üzerinden lostra hizmeti almak için yaklaşık iki hafta önce ayakkabımı gönderdim. Sitede “ilk günkü haline dönüştürüyoruz” iddiasıyla hizmet verdiklerini belirtiyorlardı, bu nedenle ayakkabım özellikle üzerindeki lekeler ve derideki çatlaklar için özenli bir bakım görsün istedim. A...
Mart ayında verdiğim ayakkabılarım 15-20 günde geldi. 1500 TL bir ücret ödedim. Fakat bir tanesinin bağcıklarının altı temizlenmemişti, zaten ayakkabıyı boyamışlar ve ayakkabı çok sert olmuştu, her yerine de boya bulaşmıştı. Yine de bir şey demedim, sadece sarı kalan yeri düzeltmeleri için tekrar gö...
2020 yılının Haziran ayında Kartal merkezde, Kordonboyu Mahallesi Hamam Sokak No: 9 adresinde bulunan Kartal Lostra’ya iki çift Louis Vuitton marka ayakkabımı boya ve bakım için teslim ettim. O günden sonra yaklaşık beş ay boyunca “şu gün hazır, bugün hazır” denilerek sürekli oyalanmama rağmen ayakk...
Yorumlar