Dolce & Gabbana Ayakkabım Temizlenmedi, Yeni Lekelerle Bırakıldı

15 Şubat 2026 tarihinde Zorlu AVM’de bulunan Levent Lostra şubesine Dolce & Gabbana marka ayakkabılarımı temizlenmesi ve bakımının yapılması için teslim ettim ve bu işlem için 1.300 TL ödedim. İsme ve kurumsal görünüme güvenerek bıraktığım ayakkabılarımı 22 Şubat’ta teslim aldığımda, herhangi bir temizlik yapılmadığı gibi ayakkabının üzerinde daha önce olmayan koyu siyah lekeler oluştuğunu gördüm.

Durumu şubedeki görevliye ilettiğimde, ayakkabının kumaş olmasından dolayı lekelerin çıkmadığını, zaten hiçbir zaman ayakkabıları tam anlamıyla temizleyemediklerini ve sıfır ayarında yapamadıklarını söyledi. Temizleme garantisi veremeyen ve sonucu peşinen bu kadar düşük tutan bir hizmet için ayakkabılarımızı neden bırakalım ve neden 1.300 TL gibi bir ücret ödeyelim, gerçekten hayal kırıklığı yaşadım.

Ayrıca aynı gün içinde sorunu firmanın müşteri WhatsApp hattına yazılı olarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ulaşılıp konuyla ilgilenilmedi. Bu ilgisizlik, firmanın müşteri memnuniyetine ne kadar uzak ve lakayıt bir yaklaşımı olduğunu açıkça gösteriyor.
Yani kısaca mahalle arası bir ayakkabı tamircisine götürseydim en azından muhatap bulurdum.