Leva Gold Çözüm Üretmedi

9 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Leva Gold adlı satıcının ilanını görerek 1 kilogram gümüş olduğunu düşündüğüm ürünü 65.800 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra ilandaki bilginin gerçekte yarım kilo gümüşe ait olduğunu fark ettim ve bunun yanıltıcı ve fahiş fiyatla yapılmış bir satış olduğunu düşündüm.

Bunun üzerine Hepsiburada’nın otomatik iptal seçeneğinden siparişi iptal etmek istedim ancak sistem, ürünün ziynet eşyası kategorisinde olduğu gerekçesiyle iptal ve iade yapılamayacağını belirten robot bir yanıt verdi. Ardından Leva Gold firmasını arayarak 10 Ekim sabahı saat 06.00 civarında siparişimin iptalini ve ödediğim paranın iadesini talep ettim. Firma, yasa gereği kendilerinin iptal edemeyeceğini, ancak Hepsiburada onay verirse iade yapabileceklerini söyledi.

Bunun üzerine Hepsiburada’ya yazılı olarak başvurdum. Bana, ürün kargoya verilmeden hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Sonrasında Leva Gold firması 10 Ekim’de ürünü kargoya verdi, kargo firması olarak Hepsijet ile Ordu’daki teslimat adresime gönderim yapıldı. Hepsiburada tarafı ise bu süreçte herhangi bir çözüm üretmedi.

Kargo elime ulaştığında paketin neredeyse boş olduğunu fark ettim. Paketi evde açmadım, kargo firmasında video kaydı alarak açtık. İçinden sadece küçük kırmızı bir kutu ve bu kutunun içinden de bir adet şeker ile “alışverişiniz için teşekkür ederiz” yazılı bir not çıktı, gümüş ürün kesinlikle yoktu. Bu durum açıkça beni mağdur eden, son derece güven sarsıcı bir olaydır.

Bunun üzerine firmaya dava açacağımı ilettim. Bu kez yarım kilo gümüşü kargoya gönderdiler ancak ben hâlâ hem bu yanıltıcı satıştan hem de boş kargo gönderilmesinden dolayı son derece rahatsızım. Ürünün iadesini ve 65.800 TL olarak ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş numaram 487 343 842 6’dır.

Hepsiburada sitesinde yaşadığım bu süreci yorum olarak da yazmak istedim fakat yorumum yayımlanmadı. Hem Leva god firmasının hem de Hepsiburada’nın bu olayda halkı aldatan, fahiş fiyat ve yanıltıcı ilanla satış yapan bir yapıya göz yumduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve bu satıcının ilanlarının incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.