Let's GO Cappadocia Travel Acentası Tarafından Yanıltıldık

Funda · 2023-10-03T14:49:56+03:00

14.09.2023 tarihinde WhatsApp üzerinden Nevşehir Ürgüp’te bulunan Let's GO Cappadocia Travel isimli tur şirketiyle görüşüp Ortahisar’da bir otel için rezervasyon yaptırdık ve 2000 TL ödeme yaptık. Ertesi gün otele gittiğimizde bize WhatsApp'tan atmış oldukları fotoğraflarla otelin hiç alakasının olmadığını neredeyse otel tadilatta gibi ortalıkta eşyalar hortumlar vs farklı bir durumla karşılaştık. Kendilerini aradığımda ne bekliyordunuz 2000 TL verip çok biliyorsanız 1500 dolarlık oteller var oraya gidin gibi kelimeler kullandılar. Bende ya gelip bizi buradan alıp başka bir otele yerleştirin ya da paramızı iade edin dedim gülüp dalga geçip alaylı bir şekilde hiçbir şey yapmaya mecbur olmadıklarını ve parayı iade etmeyeceklerini söylediler. Telefonu kapattıktan sonra aşağıya resepsiyona indiğimizde oradaki görevli sizin odanız iptal edildi bizi aradılar sözleşmeyi iptal ettiklerini söylediler dedi. Biz iki bayan Ortahisar’da öylece kaldı. Taksiyle Ürgüp merkeze gidip başka bir otele yerleştik ve kendisini tekrar arayıp paramızı istedik ama bize hakaret edip alaylı bir şekilde bir siz ne içiyorsunuz kafanız iyimi ne kullanıyorsunuz gibi kelimeler kullandılar. Çok biliyorsanız ofisimize gelin gibi tehditkar kelimeler kullandılar.

Yorumlar (9)

Ümit

1024 karakter sınırlaması olduğundan konuyu 1 kerede özetledim kesinlikle İlgili firmayı tercih edebilirsiniz sorunun arkasında duracağına ve memnun kalacağınıza emin olabilirsiniz bölgeye çok hakimler ve fotoğraf konusunda bayağı iyiler.

Ümit

Merhaba evlilik teklifi ve dış çekimim vardı bir firmada şikayet olması her zaman tercih yapılması esnasında düşündürücü ve gerektiğinde caydırıcı yönlendirici bir hareket olabilirdi. Bu şikayeti 15.10.2023 tarihinde gördüğümde düşünmeme ve daha detaylı aramama sebebiyet verdi araştırmalarım neticesinde tabii ki "çırağın sarayında düğün yapsan yine memnun olmayanlar olacaktır" sözünü de benimseyerek firmayı tercih ettim. Salih beyle detaylıca konuştuk bire bir ilgilendi ve yönlendirme yaptı. Tüm sürecimiz sorunsuz geçti, ve Hayal Dünyası fotoğraf kareleriyle süslendi. Firma çok ilgili otelde bir sorun yaşandığında ilettik otel değişimini hemen kabul ettiler. İlgili firmanın elinde olmayan sebepten otellerde tadilat & benzeri sorunlar olabilir. Bunu ilettiğinizde ve üslup çerçevesinde yardımınızı bekliyoruz dediğinizde sorunun arkasında duracakları aşikar. İlgili şikayeti kesinlikle diğer kişiler göz önünde bulundurup kararlarını etkilemesin kendim hizmet aldım ve çok memnun kaldım Salih beye çokteşekkürederim

Funda

Şikayet Sahibi

Hayırdır ya bu kadar dert etmişsin kendine arkadaşın mı akraban mı bu kadar savunuyorsun benimle konuşmalarına dikkat et öyle iyi değilsin falan diye konuşma hakkını nereden buluyorsun madem öyle çok avukatılığını yapmak istiyorsun sürece sende dahil ol firma sahibi kendini bu kadar savunmadı yani

Ümit

Siz bence iyi değilsiniz her şeye firma sahibi diye bakıyor ve kendi tarafınızdan yorumlayıp oynuyorsunuz firma çok ilgili yanlış üslup ile hareket etmişsiniz demek ki gereken cevabınızı almışsınız aynen firma sahibiyim bakın bunlarda fotoğraflarımın boyutu kendi fotoğrafımı çekmiştim :)

Funda

Şikayet Sahibi

İlginçtir ki sizde sorun yaşamışsınız demek ki bu firmayla sürekli sorun yaşanıyor ve sizinkini de sırf bu yorumları yapın diye demek ki düzelttiler çok komik ki belkide siz sayın firma sahibisiniz :) ) ) ) )

Salih

Yaptığınız sözleşmeye istinaden, iade ve iptal şartları mevcut kanunlar ile düzenlenmiştir. Girmediğiniz, hatta bakmadığınız odanın (no-Show) ücreti, acentemiz tarafından otelinize ödenmiştir. Haftalar öncesinden kapattığınız, Otelin konumunu beğenmediğiniz için, aylar öncesinden yaptığınız rezervasyonu iptal edemeyeceğinizi ve çabuk buraya gelin bizi buradan alın, paramıda 10 dakika içinde hesabıma gönderin, dediğinizde, sizin ile kibar konuşmaya çalışan hiçbir çalışana hakaret edemeyeceğinizi defalarca şahsınıza hatırlatmaktan biz yorulduk. Yaptığınız ön ödemenin acente ile hiçbir alakası olmadığını, sizler gibi keyfi hareket eden şahıslara karşı otellerin boş geçen gecelerini korumaya çalışan bir sistem ve hukuki olduğunu tekrar hatırlatalım. Eğer siz bize kötü yorum yapacaksınız diye sizin hakaretlerinize boyun eğmek zorunda kalırsak bu bizi daha olumsuz etkiler. (Funda hanımın oteldeki davranışları ve hakaretleri ile bilgi almak isteyen misafirlerimiz megaron cave otel sahibi ile iletişime geçebilir.

Funda

Şikayet Sahibi

Zaten yalan söylediğinizde yorumunuzda açık etmişsiniz birinde haftalar diyorsunuz birinde aylar. O sebepten fazla söze gerek yok.

Funda

Şikayet Sahibi

Elimizde kanıtlar var diyorsunuz lütfen orada ne zaman rezervasyon yaptığımızı ne zaman geldiğimizi de paylaşın ki yalanınız çıksın. Haftalar aylar öncesinden olsaydı zaten bu hataya düşüp sizinle iletişime geçmez daha kurumsal markalarla görüşüp böyle mağdur olmadık.

Funda

Şikayet Sahibi

Haftalar hatta aylar önce rezervasyon yaptığımızı söylemişsiniz. Ayın 14'ünde rezervasyon yaptırdık yani bir gün önce ve ayın 15'inde otele gittik yani açıklayayım arada sadece bir gün var. Ve sizinle mesajlaşmalarımızda tarihler belli. İkincisi evet odayı göremedik görmemiz engellendi ve bizim haberimiz olmadan sözleşme iptal edildi yani odayı görseydik fotoğraf çekecektim ki odanın gerçek haliyle bize attığınız fotoğrafların alakasının olmadığını kanıtlayacaktım ama engel oldunuz. Bahsettiğiniz otele giden zaten benim ne demek istediğimi anlayacaktır. Umarım giderler ve manzarayı otelin halini gördükten sonra yorum yaparlar.

Sen ne düşünüyorsun?