to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Satın Alınan Valiz Kargoya Verilmedi Ve İade Yapılmadı
Letgo üzerinden 10 Ağustos’ta iki adet ikinci el valiz satın aldım, ödemem hesabımdan çekildi ancak satıcı ürünü kargoya vermekten vazgeçti. Ürün hiçbir zaman kargoya teslim edilmediği halde sistemde kargo takip edin yönlendirmesi yapıldı.
Verilen DHL kargo takip numarasını defalarca kontrol ettiğimde gönderi bulunamadığına dair uyarı alıyorum. Buna rağmen Letgo tarafı sürekli kargo takip numarası üzerinden kontrol etmem gerektiğini söylüyor ve somut bir çözüm sunmuyor.
Letgo’ya durumu ilettikten sonra olumsuz deneyim için özür dileyen ve dönüş yapılacağını belirten bir mail aldım, ayrıca işlem ekranında kargo tahsilatının “iptal” durumunda göründüğünü de teyit ediyorum. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir para iadesi yapılmadı.
Ödediğim tutarın en kısa sürede, kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Ağustos’ta Letgo üzerinden ikinci el olarak 2 adet Polo valiz satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra satıcı ürünü kargoya vermekten vazgeçti ve siparişimi hiç göndermedi. Kargo için oluşturulan ps 796338 numaralı gönderi de iptal edilmiş görünüyor. Ayrıca DHL ecommerce sitesine girdiğimde, verilen gönderi takip numarasıyla ilgili hiçbir kayıt bulunamadığını belirten bir uyarı alıyorum.
Tüm bunlara rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği gibi para iadem de yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Hala param iade edilmedi
