to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Kargo Ücretlerinde Haksız Kesinti Ve Ödeme Eksikliği
Letgo üzerinden 7 Haziran tarihinde Fisher Price yürüme arkadaşı ürünümü 1.500 TL’ye satışa koydum. Alıcıdan 1.200 TL’lik teklif geldi ve ben bu teklifi kabul ettim. İlanı oluştururken kargo karşı ödemeli seçeneğini işaretlemiştim, buna rağmen hem alıcıdan hem de benden ekstra kargo ücreti kesildi.
Ürünü kargoya verdiğimde bana verilen kağıtta tüm ücret kalemleri 0,00 TL olarak görünüyordu; bu yüzden herhangi bir kargo ücreti ödemeyeceğimi düşündüm. Ayrıca kargoya teslim sırasında ürün tartılmadı, sonradan sistemde kafalarına göre bir ağırlık birimi yazıldığını fark ettim. Buna rağmen Letgo üzerinden yatması gereken 1.200 TL yerine hesabıma 1.092 TL gönderildi.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadığım için mail attım; bana sadece kargo ağırlığını gerekçe gösteren bir dönüş yapıldı ancak bahsettikleri ağırlık bilgisi gerçeği yansıtmıyor, teslim sırasında tartım yapılmadı ve kargo fişimde de tüm bedeller 0,00 TL görünüyor. Fazladan kesilen tutarın ve haksız yansıtılan kargo ücretlerinin tarafıma iade edilmesini, bu karışıklığın nedenini de açık bir şekilde açıklamalarını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
