to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Kargo Ücreti Bildirimsiz Kesildi Ve Müşteri Hizmetine Cevap Gelmedi
4 Ağustos 2026 tarihinde Letgo uygulaması üzerinden Konya’dan Aksaray’a gönderilmek üzere bir bulaşık sepeti sattım. İlan açıklamasında kargo ücretini alıcının ödeyeceği açıkça yazıyordu. Ürünü 1.450 TL’ye sattığım halde hesabıma yalnızca 860 TL yatırıldı ve 590 TL kesinti yapıldı.
Bu kesintiyle ilgili ne satış anında ne de sonrasında herhangi bir uyarı veya bildirim almadım. Alıcıyla görüştüğümde ondan da ayrıca kargo ücreti kesildiğini öğrendim, yani hem benden hem alıcıdan ücret alınmış durumda. Uygulamada telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmeti bulunmadığı için 4–5 kez mesaj gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim, açıklamada da alıcının ödeyeceği yazmasına rağmen benden kesilen 590 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintiler konusunda kullanıcıların açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
