to read complaints and reviews, or file yours.Letgo’da Cüzdanım Güvende Hizmeti Sonrası Eksik İade
Letgo üzerinden yaptığım bir alışverişte ürün iadesi gerçekleştirdim. Uygulamada “cüzdanım güvende” hizmeti kapsamında, hizmet bedeli hariç kalan tutarın hesabıma iade edileceği açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen tarafıma eksik ödeme yapıldı.
Sipariş numaram 1603176 olup, ürün için toplam 3.868,10 TL ödeme yaptım. Uygulamada cüzdanım güvende hizmet bedeli 496 TL olarak görünmesine rağmen, hesabıma yalnızca 2.820 TL iade edildi. Aradaki 1.044 TL’lik fark için herhangi bir açıklama yapılmadı.
Letgo’nun beyan ettiği şekilde sadece cüzdanım güvende hizmet bedeli kesilerek kalan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu eksik iadenin neden yapıldığına dair yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Letgo üzerinden yaklaşık 3.838 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem için “Cüzdanım Güvende” hizmet bedeli olarak 496 TL alınacağı, kalan tutarın ise iade edileceği söylendi. Daha sonra iade süreci tamamlandı ancak hesabıma yalnızca 2.820 TL yatırıldı. Aradaki fark olan 552 TL tarafıma ödenmedi.
Eksik iade ile ilgili Letgo üzerinden şikayet oluşturup durumu detaylıca anlattım. Şikayetime çözüm üretmek yerine, uzun süredir aktif olmadığı gerekçesiyle hesabımı tamamen kapatmışlar. Ancak ben bir gün öncesine kadar hesabıma sorunsuz girebiliyordum, hesabım aktif olarak kullanılıyordu. Şu an giriş yapmaya çalıştığımda e-posta adresimi girince hesabın uzun süredir aktif olmadığı için devre dışı bırakıldığı şeklinde bir uyarı alıyorum.
Hem eksik iade nedeniyle mağdur edildim hem de şikayetim sonrası hesabım kapatıldığı için süreci uygulama üzerinden takip edemiyorum. “Cüzdanım Güvende” hizmet bedeli 496 TL olarak belirtilmişken toplam ödememden 1.044 TL civarında kesinti yapılması ve bana yalnızca 2.820 TL iade edilmesi açıklanabilir bir durum değildir.
Letgo’dan, eksik kalan 552 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyu detaylı bir şekilde inceleyip, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Merhaba hesabımı iptal etmişsiniz uzun süredir kullanılmadığı için diyor
