Letgo Kargo Ölçü Sınırlaması Ve Haksız 340 TL Kesinti

16.10.2026 tarihinde Letgo üzerinden halı satışı yaptım ve gönderimi “Alıcı öder” seçeneğiyle, Letgo kargo sistemi üzerinden gerçekleştirdim. Ürünü girerken sistem benden paket ölçülerini istedi, 20 cm en, 150 cm boy gibi gerçekçi ölçüler girdiğimde ise “Bu boyuttaki ürünler için kargo hizmeti veremiyoruz” şeklinde hata aldım. Bu yüzden sistem izin versin diye ölçüleri düşürmek zorunda kaldım. Zaten sistemde 30 kg / 40 desi sınırı olduğu belirtiliyor ve gönderdiğim ürün de bu limitlere uyuyordu.

Gönderi tamamlandıktan sonra alıcıdan 235,90 TL kargo ücreti tahsil edildi, ayrıca benden de hatalı giriş yaptığım gerekçesiyle 340,00 TL fark kesildi. Oysa hem kilo ve desi limitleri içinde olduğum hem de sistem büyük ölçü girdiğimde kargoya izin vermediği için ölçüleri düşürmek zorunda kaldığım açıkça ortada. Bu durumun, sistem kaynaklı bir kısıtlama nedeniyle kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Durumu Letgo destek ekibine ilettiğimde, beyan edilen desinin 10,49; gerçek desinin ise 24,49 olduğunu ve desiyi doğru girmenin tamamen kullanıcı sorumluluğunda olduğunu belirttiler. Ancak ben desiyi düşük girmeyi özellikle tercih etmedim, sistem gerçek boyutlara izin vermediği için mecburen daha düşük ölçü girdim.

Letgo’dan talebim, benden kesilen 340,00 TL fark ücretinin iade edilmesi ve kargo ölçü girme ekranındaki bu çelişkili uygulamanın gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesidir.