to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boy Seçimiyle 600 TL Fazla Kargo Ücreti Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Letgo üzerinden bugün ilk kez satış yaptım ve yaşadığım kargo ücreti kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 2.000 TL’ye yazıcı sattım ve sistemde kargo ücreti 178 TL olarak görünüyordu. Ancak kargo boyutunu büyük ihtimalle yanlış seçtiğim için, bunun üzerine ekstra 399 TL daha kesildi ve toplamda yaklaşık 600 TL kargo ücreti ödemiş oldum.
Ev ortamında desi hesaplama imkanım olmadığı için bu ölçümü doğru yapmam zaten çok zor. Buna rağmen sistem, yanlış bir seçim yaptığımda beni hiçbir şekilde uyarmadı, “en büyük boy” üzerinden otomatik ve çok yüksek bir kesinti yaptı. Ne Letgo tarafında ne de kargo sürecinde hatalı desi veya boyut girişi yaptığım konusunda bana bir uyarı verilmedi; bu yüzden hatayı fark etme veya düzeltme şansım olmadı.
Letgo müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım ancak şu ana kadar bir geri dönüş yapılmadı. Fazla kesilen kargo tutarının iadesini ve kargo ücretlerinin gerçek ölçüme, yani fiili desi hesabına göre yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı olarak hata yaptığımız durumda sistemin veya kargo firmasının bizi uyarmasını, bu kadar yüksek ve tek taraflı bir kesintiyle mağdur edilmemeyi istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
