200 TL Vitamin Ücreti Aldıktan Sonra Açıklamasız İlan Reddi Ve İade Talebi

Letgo uygulamasına yaklaşık iki hafta önce tekli kağıtlı küp şeker ilanı verdim. İlanımda ürün başlığı “Tekli kağıtlı küp şeker” şeklindeydi. Ürünün daha hızlı satılması için uygulama içinde “Premium / vitamin” adı altında bir hizmet önerildi ve ben de bugün, yani ilanım reddedilmeden hemen önce, 200 TL ödeyerek bu vitamin hizmetini satın aldım.

Ancak vitamin hizmetini aldıktan çok kısa bir süre sonra, hiçbir net gerekçe belirtilmeden ürün ilanım “Reddedildi” ibaresiyle satılamaz hale getirildi. Madem bu ürün satılamayacak veya kurallara aykırı kabul edilecekti, neden en başta ilanım onaylanıp yayına alındı, daha sonra da benden ekstra ücretle vitamin almam istendi, bunu anlamıyorum. Ücret alındıktan hemen sonra ilanın reddedilmesi bana hem haksızlık hem de kullanıcıyı yanıltma gibi geliyor.

Uygulama içinden destek veya müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşılacak bir telefon numarası ya da kolay erişilen bir iletişim kanalı bulamadım, yazılı olarak bile geri bildirim bırakmak için uzun süre uğraşmam gerekti. Buna rağmen ilanımın neden reddedildiğine dair açık bir açıklama göremedim ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Letgo’nun, ücretini ödediğim vitamin hizmetiyle ilgili olarak ilanımın hangi somut gerekçeyle reddedildiğini açıklamasını, eğer ürün kategorisi veya içeriği gerçekten kurallara aykırıysa bu konuda net bilgilendirme yapmasını ve ödediğim 200 TL vitamin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.