Ortopedik Olduğu Söylenen Ayakkabı Gerçek Olmadığı Ve Çocuğumun Sağlığını Tehlikeye Attı

12 Eylül tarihinde Ankara Acity Lescon mağazasından oğlum için bir çift ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle ayakkabının ortopedik olup olmadığını sordum, mağaza çalışanı ayakkabının ortopedik olduğunu söyleyince bu bilgiye güvenerek ürünü aldım. Sonrasında ise ayakkabının ortopedik değil, yalnızca taban destekli bir model olduğunu öğrendim.

Oğlum ayakkabıyı sadece bir gün giydi ve okuldan eve geldiğinde topuk bölgesindeki rahatsızlığının belirgin şekilde arttığını söyledi. Zaten kendisinin daha önceden atak topuk rahatsızlığına ilişkin hastane kaydı bulunuyor. Bu nedenle ayakkabıyı tekrar kullandırmadım ve durumu iletmek, ürünün incelenmesini talep etmek için mağazaya başvurdum.

17 Ekim Cumartesi günü ürünü mağazaya teslim ettiğimde, bana bir aylık sürenin geçtiği söylendi. Okulların açılması nedeniyle daha önce gelemediğimi ve bir aylık sürenin üzerinden yalnızca birkaç gün geçtiğini belirttim. Ayrıca ürünün bana "ortopedik" olduğu söylenerek satıldığını, fakat gerçekte bu özelliğe sahip olmadığını ifade ettim. Yine de ayakkabı incelemeye alınmak üzere teslim alındı.

Burada benim talebim keyfi bir değişim değil, satın alma kararımı doğrudan etkileyen önemli bir konuda yanlış bilgilendirilmiş olmam ve oğlumun ayakkabıyı sadece bir gün kullanmasına rağmen var olan topuk rahatsızlığının artmasıdır. Bir tüketici olarak, satın aldığım ürünün özellikleri konusunda doğru bilgilendirilme hakkına sahip olduğumu düşünüyorum.

Lescon’dan, ürünün detaylı şekilde incelenmesini, yanlış bilgilendirme ve yaşadığımız sağlık sorunları birlikte değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Oğlumun rahatsızlığına uygun, gerçekten ortopedik ve uygun bir modelle değişim yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten olumlu bir çözüm sunulmasını istiyorum.