to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı
Isparta Meydan AVM’de bulunan Lescon şubenizden 26.07.2025 tarihinde kızım için Tibet 2 model lila renk çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 3 ay kadar kullanmamıza rağmen sol ayakkabının baş parmak kısmında delinme oluştu, sağ ayakkabıda da aynı bölgeden deformasyon başladığını fark ettik.
29.11.2025 tarihinde ürünü mağazanıza inceleme için bıraktık ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine Meydan AVM şubenizdeki müşteri temsilcisini arayıp durumu tekrar anlattım. Ürünün kısa sürede ve aynı bölgeden deforme olmasının üretim kaynaklı olabileceğini ifade etmeme rağmen görevli, “İstediğin yere gidebilirsin” şeklinde saygısız bir ifade kullanarak son derece uygunsuz bir üslup sergiledi. Bu konuşmaya AVM’de görevli başka bir personel de şahit oldu.
Hem ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de mağaza personelinizin üslubu nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca ilgili personelinizin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
