to read complaints and reviews, or file yours.Lescon İzmir Optimum Mağazasında Ayıplı Eşofman Altı Değişim Talebi
Lescon İzmir Optimum mağazasından 19 Eylül’de aldığım eşofman altını sadece 1 gün giymeme rağmen ürünün iplikleri pürüz pürüz oldu ve kumaşta bariz tüylenme meydana geldi. Bu durum yeni alınmış bir üründe kesinlikle kabul edilebilir değil.
Ürünü incelemeye gönderilmesi ve değişim yapılması için mağazaya iade ettim ancak “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Ürünü yalnızca bir gün giymiş olmama rağmen sorunun benden kaynaklandığı söylenmesi hem haksız hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici bir yaklaşımdır.
Lescon’un, eşofman altını tekrar inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Raporda detaylı açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. Daha önce de belirtmiş olduğumuz gibi üründe kullanıma bağlı gelişen deformeler söz konusudur. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün inceleme uzmanlarımız tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında; Üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılmayan ürününüz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Ürünü bir gün giymiş olmama rağmen ipliklerin pürüz pürüz olması ve tüylenme meydana gelmesi nedeniyle mağazaya iade ettim, ancak 'kullanıcı hatası' denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve marka yardımcı olmadı.
