to read complaints and reviews, or file yours.Kramponun Bir Ayda Yırtılması Ve Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Yaklaşımı
Diyarbakır Forum AVM’deki Lescon mağazasından 24 Temmuz’da çocuğum için bir çift krampon aldık. Ürünü alalı bir ay bile olmadan krampon üst kısımdan açılmaya ve yırtılmaya başladı. Bu durum üzerine Eylül ayında ürünü aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdik.
Mağazaya gittiğimizde çalışanlar fiş kaydının olmadığını söyleyerek yardımcı olmak istemediler, biz fişimizi gösterince adeta zorla ürünü teste gönderttik. İnceleme sonucu olumsuz geldi ve çalışanlar tekrar göndermek istediğimizde bu sefer de “Biz gönderemiyoruz, firmayı siz arayın.” diyerek hiçbir şekilde çözüm üretmediler. Ürünün bir ayda açılmasına rağmen mağaza çalışanları sorunu topla oynanmasına bağladı, oysa krampon zaten topla oynamak için üretilmiş bir ürün.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasından hem de mağaza çalışanlarının kaba ve ilgisiz tavrından son derece şikayetçiyim. Ürünün değişimini talep ediyorum, çalışanların bu tutumu konusunda uyarılmasını ve tarafımıza özür iletilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
