to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tüylenen Eşofman Takımları İçin Mağaza Müdürünün Yardımsızlığı Ve Ücret İadesi Talebi
Maltepe Carrefour Lescon mağazasından toplam 6.000 TL ödeyerek iki adet eşofman takımı satın aldım. Alışverişten çok kısa bir süre sonra, ürünler neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen kendi kendine iplenip atmaya ve tüylenmeye başladı.
Sorunu fark eder etmez, yaklaşık bir hafta içinde ürünleri mağazaya götürüp inceleme yapılmasını ve iade ya da değişim talebimi ilettim. Ancak mağaza müdürü hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ürünlerle doğru düzgün ilgilenilmedi ve sorun doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek kapatıldı. Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi kabul edilebilir değilken, mağazanın bu tutumu beni daha da mağdur etti.
Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iki eşofman takımının ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünlerin sorunsuz yenileriyle değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Ürünü, incelenmesi için fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde şikayetinizi belirterek satın almış olduğunuz mağazamıza teslim edebilirsiniz. İnceleme sonucu tarafınıza bildirilecektir. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
