to read complaints and reviews, or file yours.Çorum Mağazasında Stokta Görülen Ayakkabı Değişimi Reddedildi, Personel Tutumu Sert
29.04.2025 tarihinde Lescon internet sitesi üzerinden Flex Odeon 4 erkek spor ayakkabısını 44 numara olarak satın aldım. Ürün ayağıma büyük geldiği için, Lescon internet sitesinde stoklarda Çorum mağazasında mevcut görünen 42 numara ile değişim yapmak amacıyla Çorum Lescon mağazasına gittim.
Mağazaya gittiğimde çalışan S***** Hanım, internet sitesinde stokta görünüyor olmasına rağmen sert bir tavırla mağazada bu ayakkabının olmadığını söyledi ve yardımcı olmak yerine beklememi istedi. Ardından müdürlerinin gelmesini söyleyerek beni yaklaşık 1,5 saat mağazada bekletti. Mağaza müdürü D**** Hanım geldiğinde ise, sistemde stokta göründüğünü kabul etmesine rağmen ayakkabının mağazada olmadığını söyleyerek değişim işlemini gerçekleştirmedi.
Lescon internet sitesinde hâlâ Çorum mağazasında bu ürün stokta görünüyor olmasına rağmen değişimimin özellikle yapılmak istenmediğini, çalışanların müşteri ile iletişim tarzının oldukça sert ve ilgisiz olduğunu düşünüyorum. Ayrıca mesai saatleri dışında olduğu gerekçesiyle online destekten de bir çözüm alamadım.
Sipariş numaram 008992730963’tür. İnternetten aldığım bu ayakkabının Lescon Çorum mağazasında sistemde görünen 42 numara ile sorunsuzca değiştirilmesini ve mağaza personelinin bu konudaki tutumunun incelenmesini talep ediyorum.
Lescon ile iletişime geçemedim, mağaza çalışanları yardımcı olmadı ve değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
