to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımda Deforme Olan Eşofman Takımı İçin Değişim Ve İade Talebi
Lescon MNG AVM Erzurum mağazasından yaklaşık 8 ay önce bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3 kez giymeme rağmen daha 2. Ayında diz bölgesinde belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark edince ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Kasadan, sistemde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden alışverişimi kontrol ettiler ancak 8 ay geçtiğini söyleyerek ürünle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Ayrıca ürünü alırken bana sadece 6 ayla sınırlı bir süreç olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmemişti.
Az kullanılmış olmasına rağmen diz kısmı bozulan bu eşofman takımım için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Üründeki deformasyonun incelenerek, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Konu ile ilgili şikayetleriniz ilgili birime aktarılmıştır. Ürünlerde oluşan şikayetleri inceleyebilmek adına fatura tarihinden itibaren 6 ay içerisinde ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Kalite Güvence prosedürümüz gereği fatura tarihi 6 ayı doldurdu ise inceleme kapsamında maalesef ki değerlendirememekteyiz. Lescon tüketicisi olarak göstermiş olduğunuz hassasiyetten ve bizi tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Kalite sıfır memnuniyet sıfır bir daha kapınızdan geçmem tüketici hakem heyetiyle çözeceğim artık
