Ayıplı Pantolonun Aşırı Tüylenmesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Kayseri Forum Lescon mağazasından Babalar Günü hediyesi olarak alınan pantolonu sadece iki gün giymeme rağmen kalça kısmı kısa sürede aşırı şekilde tüylenerek adeta battaniye görüntüsüne döndü. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

Birkaç gün sonra pantolonun tüylenen kısmının kazınmış olarak kargo ile tarafıma geri gönderildiğini gördüm. Üründe bariz bir kalite problemi olmasına rağmen, müşteri temsilcisi pantolonda hata olmadığını, sorunun kullanımdan kaynaklandığını söyleyerek değişim ve para iadesi talebimi reddetti.

İki gün giyilen bir pantolonun bu hale gelmesini normal bulmuyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da yeni bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını ve müşteri temsilcisinin bu sürece ilişkin yaklaşımının da firma tarafından incelenmesini istiyorum.