to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Eşofmanında Tüylenme Sorunu Ve Değişim Talebi
Kayseri Forum Lescon mağazasından aldığım alt eşofmanın tüylenmesi ve tiftiklenmesi nedeniyle iki kez ürün değişimi için talepte bulundum. İlk seferde eşofmanı tıraşlayıp tamiri yapıldı deyip göndermişlerdi. Bu kadar büyük bir markanın yaptığı bu işleme çok şaşırdım mağaza görevlisine bir süre sonra tekrar tiftiklenme yapacağını böyle bir işlemin uygun olmadığını söylediğimde tekrarlarsa değişime göndeririz cevabını aldım. Ve kısa süre sonra eskisinden daha beter oldu. Ve bu kez kullanıcı hatası deyip ürünlerinin hatasını kabul etmediler. Her zaman kısa programda 30 derecede çoğu zaman da sıvı deterjanla yıkanan bir üründe ne gibi bir kullanıcı hatası olabilir. Giymeyelim mi? Yıllardır çocuklarım dahil Lescon’dan alışveriş yapıyorduk ve ne yazık ki bu değişim isteğimden sonra ürünün arkasında durmayan bir firmayla karşılaştım. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Farklı mağazalardan çok daha uyguna bulabileceğim ürünleri marka ismine güvenerek Lescon'dan alıyordum ancak yanılmışım firma beni hayal kırıklığına uğrattı gerçekten.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak tüylenme sorunu olduğu belirtilmiştir. Üründe, kullanım şekline bağlı olarak sürtünme veya darbeye maruz kalma sonucu kumaşta bölgesel tüylenme ve ip çekmeleri oluştuğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünlerin orijinalliği korunarak gerekli bakım işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
Sadece bu sitedeki şikayetlere bakılarak bile tüylenme sorununun eşofman altlarınızda sık görülen bir problem olduğu belli. Marka her ne kadar kabul etmese de demek ki kumaşlarınızda bariz bir problem var. Müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu ve hatalı ürününün arkasında durmayan Lescon mağazasından asla bir daha alışveriş yapmam kimseye de tavsiye edemem.
