Ayak Sağlığını Zarar Veren Ayakkabı İade Ve Geri Ödeme Talebi

Şubat‑Mart ayında Kahramanmaraş Piazza AVM’deki Lescon mağazasından yaklaşık 3.500 TL ödeyerek kartla bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra hem ayaklarımda hem de topuk kısmında ciddi derecede yara yaptı ve yürümemi zorlaştıracak kadar rahatsızlık verdi.

Bu durum üzerine ayakkabıyı aldığım Lescon mağazasına götürdüm; ancak ortada açık bir mağduriyet olmasına rağmen değişim yapılmayacağını söylediler. Bunun üzerine hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Başvurudan bu yana yaklaşık 4 ay geçti, dosya hâlâ savunma istendi aşamasında görünüyor ve Lescon tarafından hiçbir şekilde olumlu bir adım atılmadı. Bu kadar zamandır sonuç alamamak ve markanın bu soruna kayıtsız kalması beni gerçekten çok kızdırıyor ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissettiriyor.

Hem ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bir ürün satılması hem de sonrasında bu kadar oyalayıcı ve çözüm sunmayan bir süreç yaşatılması nedeniyle, sorunlu ayakkabının iade alınarak tarafıma ödediğim 3.500 TL tutarının eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu kadar uzun süredir bekletilmemin telafi edilmesini istiyorum.