to read complaints and reviews, or file yours.Ayak Parmaklarımı Sıkıp Yara Açan Ayakkabı İçin Garanti Reddine Karşı İade Talebi
05.05.2026 tarihinde Lescon internet alışveriş sitesinden dreamfly 2 easystep Spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ancak ayakkabı ayak parmaklarımı ciddi şekilde sıkıştırıyor ve yara yapıyor. Kısa süreli ve normal kullanımda bile bu sorunu yaşamam nedeniyle ürünü inceleme için garantiye gönderdim.
İnceleme sonucunda tarafıma, üründe herhangi bir soruna rastlanmadığı şeklinde bir dokümanla dönüş yapıldı ve farklı bir model ile değişim talebim de reddedildi. Ayakkabının ayağımı rahatsız etmesi ve yara yapması açık bir kullanım konforu problemi olmasına rağmen bu durumun dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Lescon’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını veya ayağımı sıkmayacak, uygun bir farklı modelle değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Lescon Markası olarak sizlere en kaliteli ürün ve en kaliteli hizmeti sunmak için çalışmaktayız. Müşterilerimizin markamıza duydukları güveni, satış sonrasında da koruyabilmek, inanın bizler için çok önemli. Müşteri Memnuniyeti ise her şeyden önemlidir. Tüm eleştiri, öneri ve şikayetler büyük titizlik ile incelenmekte ve değerlendirilmektedir, Siz değerli müşterilerimizin düşünceleri, ilerlediğimiz yolda, bizler için ayrı önem taşımakta ve bizlere önemli katkı sağlamaktadır… Şikayet mailinizden sonra konu, ilgili birimler ile paylaşılmıştır. Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği, çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Bütün bu hassasiyete rağmen üretim veya malzemeden kaynaklanan hatalar nedeni ile satın almış olduğunuz üründe bir kusur oluşması durumunda olası kayıplar firmamız tarafından telafi edilir. İncelenmek üzere tarafımıza ulaşan, şikayete konu olan ürünler, ürün inceleme uzmanlarımız tarafından incelenmekte ve değerlendirilmektedir. Üretim veya malzeme kaynaklı, hata olup olmadığının tespiti ürün teknologları tarafından yapılmaktadır. İnceleme sonrasında;. Ürün ile ilgili olarak ayak rahatsızlığı sorunu olduğu belirtilmiştir. Üründe, üretimden veya kullanılan malzemelerden kaynaklanan herhangi bir soruna rastlanılamamıştır. Müşteri memnuniyeti adına ; Üretim bölümümüzde ürünlerin orijinalliği korunarak yeniden form verme işlemi yapılmıştır. Ürünleriniz ile ilgili olarak değişim & iade işlemini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildiririz. Konuya göstereceğiniz anlayışa teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla
Ayakkabının ayak parmaklarımı sıkıştırması ve yara yapması nedeniyle garantiye gönderdim, inceleme sonucunda sorun bulunmadı ve değişim talebim reddedildi. Şu ana kadar Lescon'un yaklaşımını olumsuz buldum ve talebim olan ücret iadesi ya da farklı model değişimi hâlâ gerçekleşmedi.
