Lenta Wedding Maddi Manevi Mağduriyet Yaşadım

Lenta Wedding’den Trendyol üzerinden 16 Mayıs tarihinde “beyaz taşlı sıvama dantel midi boy elbise” satın aldım. Ürün İstanbul’dan şehir dışına çıkmama çok az süre kala elime ulaştı. Paketi açtığımda elbisenin birkaç yerinde leke olduğunu gördüm ancak hemen yola çıkmam gerektiği için ürünü tekrar paketine koyup öylece bırakmak zorunda kaldım.

İade süresi geçmesin diye tatildeyken Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Sistem fotoğraf istediği, ürün de yanımda olmadığı için iade sebebini mecburen “büyük beden” olarak işaretledim. Canlı destekle bu durumu özellikle anlattım, üründe leke olduğunu, sadece fotoğraf yükleyemediğimi söyledim ve böyle işlem yapmamda sorun olmayacağını söylediler. Buna rağmen bana yine kendi gönderdikleri ürünü geri gönderiyorlar.

Şehre döner dönmez, 2 Haziran tarihinde ürünü kargoya verdim ve iade kodumu da süre geçmesin diye iptal etmedim. Ürünün fotoğrafını çekmedim çünkü gelir gelmez direkt kargoya teslim ettim. Bunca açıklamama rağmen ne Trendyol tarafından ne de Lenta Wedding tarafından beni arayan, durumu soran, çözüm üretmeye çalışan kimse olmadı. Üstelik iade süresini işletip oyalıyorlar, beni hem düğün öncesi elbisesiz bıraktılar hem de gidip mağazadan tekrar elbise almak zorunda kaldığım için maddi manevi mağduriyet yaşadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, lekeli gelen ürüne rağmen iademin kabul edilmemesini ve para iadesinin yapılmamasını asla kabul etmiyorum. Ücretimin, Trendyol üzerindeki #11239204658 numaralı siparişime ait tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.