Lensmarket.com Defekt Lens Gözümde Çizilme Oluşturdu, Değişim Talebi

Yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak lens kullanan biriyim ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Son olarak Lensmarket.com internet sitesinden Spw -4 numaralı lens satın aldım. 1329 TL ödeyerek aldığım bu lensleri kullanmaya başlayalı en fazla 15 gün oldu ve şikayete konu olan lens, ikinci takışımda sol gözümde ciddi bir batma ve iz yapmaya başladı.

Misafirlikte olduğum için o anda lens solüsyonu bulamadım ve gece vakti lensi çıkaramadım. Daha sonra lensi incelediğimde kenarında geçmeyen bir buğulanma ve hasar fark ettim. Düzenli lens kullanıcısı olmam ve daha önce böyle bir durum yaşamamış olmam nedeniyle, bu durumun fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu lens yüzünden sol gözümde korneaya kadar uzanan bir çizilme oluştu ve ertesi gün farklı bir aile sağlığı merkezine başvurmak zorunda kaldım.

Muayenede hekim, göz doktoruna gitmem gerektiğini, şimdilik sadece ağrıyı azaltacak bir damla verebileceğini belirtti ve Enabız sistemine “lakrimal bezin diğer bozuklukları” şeklinde muayene kaydı işlendi. Lensmarket.com’dan daha önce de bir kutu almış ve sorunsuz kullanmış olmama rağmen, bu ikinci kutuda böyle ciddi bir problem yaşamam hem sağlığımı hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İlgili sipariş numaram 269229271’dir.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kusurlu olduğunu düşündüğüm ürünün incelenmesini ve henüz 15 gün bile olmadan sorun çıkaran bu kutu için tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca göz sağlığım açısından yaşayabileceğim olası riskler konusunda da tarafıma yazılı veya sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ederim.