4 Saatlik Teslim Vaadi Aşılmadı, Canlı Destek Çalışmıyor, İptal Ve İade Talebi

04.08.2026 tarihinde Lensci.com üzerinden 697702 numaralı siparişimle Antalya için 4 saatte teslim vaadiyle -5.25 numaralı Provision 2 multifokal lenslerden 2 adet sipariş verdim. Ancak bugün 11.08.2026 olmasına rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de siparişimin karşılandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sitede hâlâ 4 saatte teslim ifadesi yer almasına rağmen bu vaadin yerine getirilmemiş olması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Canlı destek hattı çalışmıyor, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 8,5 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefonu açan olmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de muhatap bulamıyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Lensci.com’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum.