Boş Lens Kutusu Ve Yetersiz Çözüm Talebi

Lens Optikal’in online satış kanalından A**** B***** adına 310688 numaralı siparişimle lens satın aldım. Kargo elime geçtiğinde kutuyu açtığımda lens kutusunun tamamen boş olduğunu gördüm. Kargo paketinde herhangi bir hasar, yırtık veya açılma olmadığı halde ürün içinden çıkmadı.

Durumu iletmek için kendileriyle görüştüğümde, bir dahaki siparişimde ürünü ilave edeceklerini söylediler. Ancak ben zaten bu siparişimde ücretini ödeyerek lens aldım ve şu anda yeniden lens siparişi vermeyi düşünmüyorum. Bu nedenle önerdikleri çözüm benim için hiçbir şekilde yeterli ve makul değil.

Ödediğim ürün tarafıma eksiksiz teslim edilmediği için, mevcut siparişim kapsamında tarafıma yeni lens gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.