Yetkili Servis Gibi Tanıtan Firmadan Haksız Ücret Talebi

Lenovo marka tabletim 18 ay garantisi olmasına rağmen Markafoni Bilişim Teknik Servis isimli firmaya yönlendirildim. Bu firma bana tabletimi gönderebilmem için kod verdi ve kendilerini Lenovo yetkili servisi olarak tanıttılar. 31.07.2026 tarihinde tabletimi kargoyla bu firmaya gönderdim.

Daha sonra yaptığım araştırmada bu firmanın Lenovo’nun yetkili servisi olmadığını öğrendim. Bunun üzerine firmayı arayarak ürünüm üzerinde herhangi bir tamir işlemi yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ettim ve yaptıklarının yasal olmadığını belirttim. 1 Eylül’de bizzat iş yerlerine giderek tabletimi elden teslim almak istedim, ancak hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen ürünü vermediler.

Tableti kargoyla geri göndereceklerini ve bunun için 2.050 TL talep ettiklerini söylediler. Herhangi bir onarım yapılmadan, kendilerinin hatalı yönlendirmesi sonucunda ortaya çıkan bu durum için hiçbir şekilde bu bedeli ödemeyeceğimi, haksız kazanç talep ettiklerini ve gerekirse adli mercilere başvuracağımı kendilerine ilettim.

Ürünüme hiçbir işlem yapılmadığı halde benden para talep eden ve kendisini yetkili servis gibi tanıtan bu firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tabletimin hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.