Media Markt'tan Aldığım Lenovo Yoga 7 Hafif Düşüşte Kırık Ekran Ve Bozulmuş Klavye

25.01.2026 tarihinde Media Markt’tan Lenovo Yoga 7 2 in 1 model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü alalı henüz 3 ay bile olmadı ve taksitlerini hâlâ ödemekteyim. Dün akşam saat 16.30 civarında bilgisayarım, kendi özel bilgisayar çantasının içindeyken yerden yaklaşık 50 cm yükseklikte çok hafif bir şekilde düştü. Düşüş o kadar hafifti ki, sadece içim rahat etsin diye kontrol etmek istedim, herhangi bir zarar beklemiyordum.

Bilgisayarı açtığımda ise köşesinden adeta taşa çarpmış gibi bir göçük olduğunu gördüm. Bu göçük sebebiyle hem ekran kırılmış hem de tamamen işlevsiz hâle gelmiş; yalnızca yerel olarak mavi bir şerit görünüyor. Klavye de bu hasardan etkilenmiş durumda ve bilgisayarı hiç kullanamıyorum. Yüksek lisans öğrencisiyim ve şu an sınav haftasındayım; bilgisayara en çok ihtiyaç duyduğum dönemde cihazın bu kadar kolay ve ağır hasar almış olması beni hem mağdur etti hem de ürünün dayanıklılığı konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Satın aldığım Media Markt mağazasına durumu ilettiğimde, ürünü servise yönlendirmemi söylediler; henüz servise gönderme aşamasına geçmedim. Ürünün bu kadar hafif bir düşmeyle, üstelik koruyucu bilgisayar çantasının içindeyken bu denli ciddi hasar almasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir cihazın bu kadar dayanıksız olması kullanıcı açısından kabul edilemez bir durumdur.

Lenovo’nun ve ilgili yetkili servisin, ürünün garanti kapsamını dikkate alarak bilgisayarımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve gerekli ise ekran ve klavye değişiminin yine ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve özellikle öğrencilik ve sınav dönemim göz önünde bulundurularak sürecin hızlı ve çözüm odaklı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.